Tu preguntas, nosotros respondemos.

Aquí encontrarás las respuestas a todas tus preguntas.

¿Qué pasa si no tienes todos los artículos en stock?

Si un artículo que usted ordenó está agotado, le enviaremos un correo electrónico para ver si desea una sustitución (si hay una disponible) y/o si desea que se envíe el resto del pedido sin el artículo agotado. Si no recibimos una respuesta a nuestro correo electrónico antes de la hora límite indicada anteriormente, retendremos su pedido hasta que recibamos el artículo en stock o una respuesta a nuestro correo electrónico. También puede ingresar su correo electrónico en la página del producto de un artículo agotado para recibir una alerta por correo electrónico cuando el producto vuelva a estar disponible.

¿Cómo manejan mi información privada?

Cumplimos con todas las leyes que rigen la protección de su información personal. No compartimos ni vendemos su información y usted puede solicitar que su información se elimine de nuestro sitio en cualquier momento.

¿Su sitio es seguro y protegido?

Utilizamos protocolos de seguridad avanzados líderes en la industria para proteger su información y no almacenamos datos de su tarjeta de crédito.

¿Tiene preguntas que no respondimos?

Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros a través del enlace Contáctenos en la parte inferior de esta página.

¿Aceptan devoluciones?

Los productos pueden devolverse hasta 30 días después de la compra si están sin abrir y en condiciones de reventa. Normalmente, los alimentos y los polvos abiertos no se pueden devolver. Sin embargo, si hay algún problema con su pedido, háganoslo saber y haremos todo lo posible para solucionarlo. La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros.

Algunos de nuestros suplementos en cápsulas, incluidos productos como Peak Male, EmpowHER, Limitless Mind, ProSport y Youthful Essence, pueden devolverse hasta 120 días después de la compra.

¿Se puede enviar mi pedido en mi cuenta de envío?

Si tiene una cuenta con FedEx o UPS y desea que las tarifas de envío se carguen a su cuenta de envío, llámenos y lo haremos por usted por teléfono.

¿Cuánto cuesta el envío?

Normalmente enviamos pedidos dentro de 1 día después de recibir el pago, excepto días festivos y fines de semana.

La mayoría de los pedidos se enviarán a través de FedEx o USPS.

El envío es GRATIS para pedidos superiores a $85 (elegimos el método de envío).

Envío GRATIS para estos productos: Peak Male y EmpowHer

Precios de proteínas y otros superalimentos en polvo:

1 libra o menos: $4.95

2 - 3 libras: $7.95

4 - 5 libras: $8.95

6 libras o más: GRATIS

Envío acelerado: $3.99 adicionales en todos los productos.

*Nota: para combinaciones de bolsas de 1 libra y bolsa de 5 libras, el costo de envío será el peso total de ambas juntas.

Por ejemplo, una bolsa de 5 libras más una bolsa de 1 libra = 6 libras en total, por lo que el costo de envío es de $8,95.

¿Cuáles son sus métodos de envío y tiempos de tránsito?

Todos los pedidos se envían desde el sur de Florida, EE. UU.

Nuestros métodos de envío nacional disponibles son:

FedEx:
Prioridad de FedEx durante la noche: día siguiente (mañana)
FedEx Standard Overnight - Día siguiente (tarde)
FedEx 2 días - 2 días
Ahorro de FedEx Express - 3 días
FedEx Ground: varía según la ubicación.


Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS):
Correo prioritario: de 2 a 3 días, a veces más.

Los tiempos de tránsito son sólo estimaciones. Le animamos a realizar su pedido con tiempo suficiente para evitar posibles retrasos. Si realiza el envío a un apartado postal o a una dirección militar, su pedido deberá enviarse mediante el Servicio Postal de los Estados Unidos.


Nuestros métodos de envío internacional disponibles son:

FedEx:
FedEx Economía Internacional
FedEx Prioridad Internacional

USPS:
Correo prioritario de USPS

¿Cómo califico para el envío gratuito?

Los pedidos con un producto total superior a $85 (después de cualquier descuento aplicado) enviados a los EE. UU. continentales calificarán para el envío estándar gratuito. Enviaremos su pedido por FedEx Ground o USPS Priority; lo que sea más apropiado. Lamentablemente, no podemos extender esta oferta a nuestros clientes internacionales. Los gastos adicionales, el papeleo y el riesgo que implica el envío internacional simplemente no lo hacen factible.

¿Existe una hora límite para que los pedidos se envíen el mismo día?

Sí, generalmente los pedidos de FedEx Ground realizados antes de las 12:00 p. m. EST y los pedidos de FedEx Express realizados antes de las 3:00 p. m. EST se envían el mismo día. Los pedidos realizados mediante el Servicio Postal de los Estados Unidos antes de las 12:00 p. m. EST se envían el mismo día. Para un pedido que llega después de la fecha límite, haremos todo lo posible para enviarlo el mismo día, pero es posible que no se envíe hasta el siguiente día hábil.

¿Por qué querría una suscripción mensual de envío automático?

Ofrecemos la mayoría de nuestros productos con una suscripción mensual de envío automático, lo que hace que sea fácil y conveniente para usted obtener sus productos sin tener que regresar a nuestro sitio y realizar un nuevo pedido cada mes.

Además si utilizas el envío automático obtendrás un 10% de descuento en tus productos.

¿Cómo cancelo mi envío automático?

Usted tiene control total sobre sus suscripciones de envío automático y puede editarlas o cancelarlas en cualquier momento simplemente iniciando sesión en su cuenta y yendo a la página Administrar envío automático . Si tiene algún problema o necesita ayuda, llámenos y nos encargaremos de ello.

¿Tiene preguntas que no respondimos?

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¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Aceptamos Visa/Mastercard/AMEX/Discover, PayPal, transferencias bancarias y giros postales. Simplemente seleccione su método de pago al realizar un pedido.

Si está enviando un giro postal, imprima una copia de su pedido y hágalo a nombre de:

Factor magro

5407 N Haverhill Rd #337

West Palm Beach, Florida 33407

Recomendamos que todos los fondos enviados a nuestra oficina se envíen de una manera que usted pueda rastrear. Enviaremos su pedido al recibir los fondos.

Es seguro usar mi tarjeta de crédito?

Absolutamente. Lean Factor está alojado en un servidor seguro y utiliza tecnología Secure Socket Layer de 256 bits para procesar pedidos. SSL es el estándar de la industria actual para transacciones comerciales seguras. Toda su información personal, incluido el número de tarjeta de crédito, el nombre y la dirección, está cifrada para que no pueda leerse mientras la información viaja por Internet. Además, enviar la información de su tarjeta de crédito simplemente coloca una "retención" en su cuenta para los fondos requeridos; su tarjeta de crédito no se factura hasta que se envía su pedido.

¿Me cobrarán el impuesto sobre las ventas?

Estamos obligados a cobrar un impuesto sobre las ventas del 6 % sobre los artículos sujetos a impuestos enviados dentro del estado de Florida. Sin embargo, la mayoría de los productos alimenticios están exentos del impuesto sobre las ventas. Nuestro carrito de compras calculará automáticamente cualquier impuesto necesario.

¿Envían pedidos a cuenta?

En este momento requerimos que todos los pedidos se paguen antes del envío.

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Recibí mi producto por correo y el olor, sabor, textura o color es diferente al de otros lotes que he recibido. ¿Hay algo malo con eso?

Esta es una de las preguntas más comunes y parece haber mucha confusión, por lo que nos gustaría aclararla. La madre naturaleza nos proporciona estas maravillosas hierbas y superalimentos y debido a que son alimentos naturales y no están rociados con químicos ni pesticidas sintéticos y no se fabrican en un laboratorio (como las vitaminas y medicamentos sintéticos), habrá diferencias naturales de una cosecha a otra y de un lote a otro. para lotear. La variación de un lote a otro puede deberse a muchos factores, incluida la época del año en que se cosechó, las técnicas agrícolas, el clima (especialmente las precipitaciones), la rapidez con la que se secó y se molió hasta convertirlo en polvo después de la cosecha, la temperatura de secado/ técnica, qué tan fino se muele el polvo, condiciones y calidad del suelo, época del año, cuánta humedad queda todavía en el polvo seco (sí, el polvo seco todavía contiene algo de humedad), qué tan fresco está, cómo se almacenó después de ser molido hasta convertirlo en polvo y varios otros factores. Más allá de eso, los polvos variarán drásticamente si son alimentos integrales en polvo, jugos en polvo o extractos en polvo, cada uno de los cuales puede liofilizarse, secarse a baja temperatura o secarse a alta temperatura (consulte la pregunta 3 a continuación para obtener más detalles).

La alfalfa es un gran ejemplo. Contamos con jugo de alfalfa en polvo y un alimento integral, alfalfa en polvo, cada uno de los cuales es 100% puro y secado a baja temperatura. La alfalfa generalmente se cultiva y cosecha 3 veces al año y cada temporada el sabor, olor, color y textura son ligeramente diferentes debido a múltiples factores mencionados anteriormente. Ambos tipos de alfalfa siguen siendo 100% puros y densos en nutrientes, pero su apariencia será diferente según la cosecha de la que provengan.

Otro ejemplo es nuestra Maca premium frente a nuestra Maca normal. Ambos tipos provienen de la misma raíz de Maca, pero existe una diferencia significativa en olor y sabor. La maca premium se cosecha e inmediatamente se muele hasta obtener una pulpa sin secarla primero, mientras aún está fresca. La maca normal primero se seca y luego se muele hasta convertirla en polvo. Debido a que ambos tipos de maca se secan de manera diferente, el olor y el sabor son muy diferentes entre los dos tipos.

El cardo mariano es un polvo que comercializamos tanto en forma de extracto como de alimento integral en polvo. Ambos polvos tienen un aspecto y un sabor totalmente diferentes y el extracto en polvo es soluble en agua, mientras que el alimento en polvo completo no se disolverá totalmente en agua. Ambos polvos son de excelente calidad, pero su sabor y apariencia son totalmente diferentes entre sí a pesar de que ambos son 100% puros sin nada más agregado.

A lo largo de los años, hemos visto miles de lotes diferentes de polvos diferentes de todo el mundo. Estamos muy familiarizados con las variaciones de cada polvo, por lo que puede estar seguro de que incluso si el polvo tiene un aspecto diferente al esperado, no venderemos ningún producto a menos que cumpla con nuestros estándares de alta calidad y haya pasado las pruebas de laboratorio.

¿Cuál es la mejor forma de tomar polvos?

Probablemente la forma más fácil de tomar la mayoría de los polvos es mezclarlos con un poco de jugo o agua en una coctelera. El vaso mezclador facilita mezclar el polvo y beberlo rápidamente. Los distintos polvos tienen distintos sabores y algunos pueden ser bastante fuertes. A pesar de esto, los gustos fuertes generalmente se pueden disimular bastante bien con un poco de prueba y error. Los polvos a menudo se incorporan en tés, batidos, yogures, ensaladas, sopas, jugos de frutas u otros alimentos, etc. Puede que sea necesario experimentar un poco para encontrar lo que funcione mejor para usted.

En general, el sabor de la mayoría de los polvos de vegetales, hierbas, raíces, hojas y pasto se puede disimular bastante bien usando un jugo de vegetales como el V8 que se puede encontrar en casi cualquier supermercado. El jugo de toronja puede ser bueno para disimular los sabores fuertes de algunos polvos de sabor amargo. También puedes probar algunos jugos dulces para cubrir otros sabores en polvo. Y si haces un batido en la licuadora con fruta congelada o cubitos de hielo puedes enmascarar bastante bien el sabor de muchos polvos. También puede resultar útil utilizar cacao en polvo para preparar una bebida de chocolate. Por ejemplo, el hongo Reishi, las semillas de Mucuna pruriens y los polvos para hacer quedan bien enmascarados por el sabor del chocolate.

Si aún no te gusta el sabor del polvo, puedes intentar conseguir cápsulas vacías y poner el polvo en cápsulas.

¿Cuál es la diferencia entre un alimento integral en polvo, un extracto y un jugo en polvo?

Para cada uno de estos tipos de polvos puede haber diferencias dramáticas en olor, sabor, apariencia, consistencia y costo entre los 3 tipos diferentes de polvos.

Los jugos en polvo son solubles en agua porque están hechos de jugo y no contienen otras partes de la fruta, por lo que se disolverán completamente en agua u otros líquidos. Un polvo de fruta entera no es soluble en agua porque contiene la fruta entera, que puede incluir fibra, celulosa, semillas y, a veces, piel de la fruta. Un extracto suele ser soluble en agua y contiene nutrientes concentrados específicos del producto botánico que se ha extraído. Si bien los extractos pueden concentrar ciertos componentes de un producto botánico, algunos componentes pueden destruirse o quedar fuera del proceso. Por esta razón, los extractos en polvo pueden funcionar de manera diferente en el cuerpo que sus contrapartes de frutas o hierbas enteras.

¿Cuántas porciones recibo?

Cada polvo es un poco diferente y algunos son más voluminosos que otros, pero para la mayoría de los polvos las medidas a continuación son buenas aproximaciones: 1 libra de polvo = 50 cucharadas

1 libra de polvo = 150 cucharaditas 1 cucharadita = 3 gramos (3000 mg)

1 cucharada = 9 gramos (9000 mg)

1 cucharada = 3 cucharaditas

1 libra - 454 gramos (45,360 mg)

1 kg = 2,2 libras

Capacidad para cápsulas vacías de tamaño 0 - 408 mg - 816 mg Capacidad para cápsulas vacías de tamaño 00 - 546 mg - 1092 mg Capacidad para cápsulas vacías de tamaño 000 - 822 mg - 1644 mg

¿Por qué algunos productos dicen orgánico y otros no?

Si un producto dice orgánico en su nombre, entonces ha sido certificado orgánico según el Programa Orgánico Nacional (NOP) del USDA. Todos los productos que comercializamos se cultivan orgánicamente sin productos químicos ni pesticidas, pero algunos no cuentan con la certificación USDA. Estos productos están certificados en otros países, se elaboran de forma silvestre o se cultivan sin productos químicos, pesticidas, modificaciones genéticas ni tratamientos con radiación. Si bien preferimos productos orgánicos certificados por el USDA, obtener la certificación del USDA puede ser un proceso largo y costoso para muchos proveedores que ya practican la agricultura orgánica y ofrecen productos de excelente calidad. Realizamos pruebas adicionales en productos que no han sido certificados como orgánicos para garantizar que estén libres de químicos, metales pesados ​​y otros contaminantes.

¿Por qué algunos productos se liofilizan y otros no?

Ciertos productos deben liofilizarse para conservar sus nutrientes y evitar que se echen a perder. Pero los nutrientes de la mayoría de los productos se pueden conservar mediante el secado a baja temperatura. Por eso, cuando es posible, utilizamos secado a baja temperatura, lo que significa que el producto aún está crudo y conserva todos los nutrientes y enzimas vitales.

¿Tiene preguntas que no respondimos?

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