Expédition & Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les plus brefs délais sous 24 heures (jours ouvrés).

Options nationales :

Livraison standard GRATUITE pour les commandes nationales de plus de 75 $ - Nous choisirons la meilleure méthode pour votre emplacement. Les commandes de moins de 10 livres seront généralement livrées dans les 3 jours. Les commandes plus importantes peuvent varier et prendre jusqu'à une semaine, selon votre emplacement.

Quels sont vos modes d'expédition et vos délais de livraison ?

Nos méthodes d'expédition nationales disponibles sont :

USPS (United States Postal Service) - (Courrier prioritaire - 2 à 3 jours, parfois plus)

UPS - Sur le compte client (Pour les entreprises, nous pouvons expédier sur votre compte sur demande)

FedEx :
FedEx Priority (Nuit - Le lendemain (matin))
FedEx Standard (Nuit – Jour suivant (après-midi))
FedEx 2 jours (2 jours)
FedEx Express Saver (3 jours)
FedEx – Sur compte client (Pour les entreprises, nous pouvons expédier sur votre compte sur demande)
FedEx Ground (varie selon l'emplacement)

Les commandes sont expédiées depuis le sud de la Floride. Consultez la carte des services FedEx ci-dessous.

Les temps de transit ne sont que des estimations. Nous vous encourageons à commander suffisamment à l’avance pour éviter tout retard éventuel. Si vous expédiez vers une boîte postale ou une adresse militaire, votre commande devra être envoyée via le service postal des États-Unis.

Si vous remarquez un problème avec l'expédition de votre commande ou un problème de transport, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?
Les commandes dont le total de produits dépasse 75 $ (après toutes réductions appliquées) expédiées vers la zone continentale des États-Unis seront admissibles à la livraison standard gratuite. Nous expédierons votre commande soit par FedEx Ground, soit par USPS Priority ; selon ce qui est le plus approprié. Malheureusement, nous ne pouvons pas étendre cette offre à nos clients internationaux. Les dépenses supplémentaires, la paperasse et les risques liés à l'expédition internationale ne font que rendre cela réalisable.

Combien de temps avant que ma commande soit expédiée ?
Nous traitons généralement les commandes le jour même de leur arrivée, hors week-end. Si vous avez demandé un article en commande spéciale, nous l'expédierons dès que nous l'aurons en stock.

Y a-t-il une heure limite pour que les commandes soient expédiées le jour même ?
Oui, généralement les commandes FedEx Ground passées avant 12 h 00 HNE et les commandes FedEx Express passées avant 15 h 00 HNE sont expédiées le même jour. Les commandes passées via le service postal des États-Unis avant 12 h 00 HNE sont expédiées le jour même. Pour une commande arrivant après la date limite, nous ferons de notre mieux pour l'expédier le jour même, mais il se peut qu'elle ne soit expédiée que le jour ouvrable suivant.

D'où sont expédiées les commandes ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis West Palm Beach, Floride, États-Unis.

Expédiez-vous à l’international ?
Oui. Vous pouvez passer votre commande normalement en ligne via notre site Web et le panier vous indiquera toutes les options d'expédition disponibles vers votre pays. Les méthodes d'expédition internationales sont le courrier de première classe, prioritaire et express via le service postal des États-Unis. Généralement, les commandes arrivent sous 2 semaines, mais le délai de réception de votre commande dépend du pays et du bureau de douane. Pour une livraison accélérée, nous proposons également FedEx qui propose un service hautement fiable et à délai défini.

Qu’en est-il des ordres militaires : adresses APO, FPO ? 
Oui, nous expédions volontiers à nos clients militaires. Toutes les commandes militaires sont expédiées par USPS Priority Mail. La livraison du courrier américain aux différentes adresses militaires peut prendre entre une et six semaines. Le service postal des États-Unis ne propose pas de suivi des commandes militaires.

A combien s'élèveront mes frais d'envoi ? 
Au cours du processus de commande, vous recevrez une liste de différentes méthodes d'expédition, via FedEx ou United States Postal Service, parmi lesquelles vous pourrez choisir. Le coût total des marchandises et les frais d'expédition sont clairement affichés. Si vous recevez un message « L'expédition sera calculée plus tard » lors du paiement. Nous vous enverrons par e-mail votre total correct avec les frais d'expédition pour les différentes méthodes. 

Comment sont déterminés mes frais de port ?
Les frais d'expédition de votre commande dépendent de sa taille, de son poids, de son mode d'expédition et de son adresse de livraison. Vous verrez vos frais d'expédition réels pour toutes les options disponibles lors du paiement. Pour les commandes internationales, veuillez noter que Lean Factor n'est pas responsable des taxes, tarifs, restrictions douanières ou autres réglementations applicables dans les pays en dehors des États-Unis. Veuillez contacter vos agents des douanes locaux si vous avez des questions. 

Puis-je suivre ma commande en ligne ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail du service postal des États-Unis ou de FedEx (selon la méthode d'expédition que vous choisissez) avec votre numéro de suivi. Veuillez noter que le « numéro de suivi » que vous recevez sur les colis Priority Mail est en fait un numéro de confirmation de livraison, qui donne généralement uniquement des détails sur la livraison ou non du colis. Veuillez également noter que la méthode d’expédition internationale de première classe ne fournit PAS de suivi. Si vous souhaitez que votre commande internationale soit suivie, nous vous recommandons d'utiliser l'une des autres méthodes d'expédition disponibles.

Une signature sera-t-elle requise pour recevoir mon colis ?
Nous ne demandons généralement pas de signature pour les livraisons, à l'exception des commandes importantes, mais c'est à la discrétion de votre chauffeur d'exiger ou non une signature. Si le chauffeur estime qu'il peut laisser le colis en toute sécurité, il laissera généralement le colis à votre porte ou dans un autre endroit sécurisé. Il appartient également au chauffeur de se conformer ou non aux instructions d'expédition spéciales que vous nous avez demandé d'inclure sur votre étiquette d'expédition. Si vous souhaitez exiger une signature pour votre commande, laissez-nous simplement une note dans la section commentaires de votre commande et nous nous en occuperons.

Les colis sont-ils expédiés le samedi ou le dimanche ? 
Non, notre bureau est ouvert uniquement du lundi au vendredi. Les commandes passées samedi et dimanche sont expédiées le lundi. Les commandes passées après les heures limites indiquées ci-dessus le vendredi seront expédiées le lundi.

Acceptez-vous les retours ? 
En raison de la nature périssable des produits que nous vendons, nous ne pouvons accepter les retours sur de nombreux articles. Cependant, s'il y a un problème avec votre commande, veuillez nous en informer et nous ferons tout notre possible pour y remédier. La satisfaction du client est très important pour nous.

Lorsque vous utilisez notre site, nos services, nos fournisseurs de services, passez une commande ou nous contactez, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par toutes nos politiques référencées et/ou publiées sur ce site, collectivement référencées. aux conditions d'utilisation, qui comprennent notre avis juridique , notre politique de confidentialité , notre politique de contenu , notre politique d'information et de sécurité , notre déclaration GDPR , notre avis California Prop 65 , notre déclaration d'accessibilité , notre politique de conditions d'utilisation de l'accès aux robots et aux robots d'exploration , notre politique de publicité et d'analyse , notre politique d'avis sur les produits. , Conditions d'utilisation mobile , Politique d'expédition , Politique de retour , Politique en matière de cookies , Désactivation de la collecte de données , Déclaration de conformité DMCA et Politique de conditions d'utilisation . Tout désaccord doit être réglé par arbitrage exécutoire.